Name: WelO Bike (Electric Bike Rental)
Address: 77/1 Ramkhamhaeng 53, Phlabphla, Wang Thonglang, Bangkok, 10312, TH
Telephone: 02-077-6686

WelO Bike คืออะไร?

WelO Bike is a platform offering electric bike rentals for an easy, super convenient way to get around town. Just download the WelO Bike app, and you can instantly locate the nearest bike! Top up your account through the app, scan the QR code to unlock the bike, and you’re ready to ride. It’s a breeze to get wherever you need to go without breaking a sweat—saving you time and making travel around Chiang Mai stress-free and eco-friendly by reducing pollution.

If you don’t have the WelO Bike app yet, download it from the link below, based on your mobile operating system!

เริ่มต้นใช้งาน WelO Bike

หลังจากที่ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นและติดตั้งแล้ว ก็ไปเริ่มต้นใช้งานจักรยานไฟฟ้ากัน ด้วย 4 ขั้นตอนง่ายๆ แค่นี้ก็เริ่มต้นการเดินทางที่สะดวกและสนุกสนานด้วย WelO Bike ได้แล้ว!

1. การลงทะเบียนผู้ใช้งาน

เปิดแอพและลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้งาน โดยกรอกข้อมูลที่จำเป็น เช่น อีเมลและเบอร์มือถือ จากนั้นรอรหัส OTP ที่จะส่งไปยังเบอร์มือถือและอีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียน คุณสามารถเลือกลงทะเบียนด้วย Google Account หรือ Apple Account ก็ได้

เลือกช่องทางการลงทะเบียน สามารถใช้ได้ทั้ง เบอร์โทรศัพท์ อีเมล Google Account และ Apple Account

กรอกข้อมูลเบอร์โทร หรือ อีเมลที่ต้องการใช้ลงทะเบียน

กรอกรหัส OTP ที่จะถูกส่งไปที่ช่องทางที่ผู้ใช้เลือกลงทะเบียน

2. การเติมเงินในบัญชี

หลังจากลงทะเบียนเสร็จแล้ว คุณสามารถเติมเงินในบัญชีผ่านช่องทางต่างๆ ที่แอพรองรับ เพื่อใช้สำหรับเช่าจักรยาน โดยไปที่ หน้าจัดการบัญชีผู้ใช้ > เข้าเมนู My Wallet > กดปุ่ม Top up > กรอกจำนวนที่ต้องการเติมเงิน และเลือกช่องทางชำระเงิน

ค่าบริการ: 20 บาท สำหรับ 10 นาทีแรก; เกิน 10 นาที คิดนาทีละ 2 บาท

ข้อควรระวัง: คุณต้องมีเงินคงเหลือขั้นต่ำ 100 บาท เพื่อเริ่มใช้ WelO Bike สามารถขอคืนเงินเติมเงินได้เต็มจำนวน

โปรดระวัง: การซื้อบัตร Cycling Card ไม่ได้หักจากยอดเงินที่เติมไว้ ลูกค้าต้องชำระค่าบัตรแยกต่างหาก เงินในระบบเติมเงินไม่สามารถนำมาใช้ซื้อบัตร Cycling Card ได้

กดที่ปุ่มรูปคนเพื่อเข้าหน้าจัดการบัญชี

กดที่เมนูกระเป๋าเงินของฉัน

กดปุ่มเติมเงินเพื่อเข้าหน้าเติมเงิน

3. เริ่มต้นขี่มอเตอร์ไซค์ไฟฟ้า WelO

Use the map feature in the app to locate available e-bikes near you. Simply select the bike you want to rent. —When you reach your selected bike, scan the QR code on it and check its availability status, then press the unlock button. That’s it—you’re all set to start your journey with WelO Bike!

ข้อควรระวัง: โปรดตรวจสอบระยะทางที่สามารถขี่ได้และระยะทางไปยังจุดจอดปลายทางก่อนเลือกใช้จักรยานไฟฟ้า หากจักรยานไฟฟ้าไม่สามารถถึงจุดจอดปลายทางหรือแบตเตอรี่หมดระหว่างทาง คุณอาจต้องจอดรถนอกจุดจอด และอาจมีค่าบริการสำหรับการขนย้ายรถ

ใช้ฟีเจอร์แผนที่เพื่อค้นหาในแอพ และกดปุ่มสแกนเพื่อใช้รถเพื่อมาถึงที่จักรยานไฟฟ้าที่เลือก

สแกนรหัส QR ที่หน้าปัดเพื่อใช้รถ

แอพจะแสดงข้อมูลปริมาณแบตเตอรี่และระยะทางที่ขี่ได้ หลังจากตรวจสอบข้อมูลแล้ว กดปุ่มยืนยันการใช้รถ

4. วิธีการซื้อบัตร Cycling Card

You can also purchase a Cycling Card for daily, weekly, or monthly use to make your WelO Bike rides even more cost-effective.

เพียงไปที่ การจัดการบัญชี > กระเป๋าเงินของฉัน > ในส่วนบัตรส่วนลดของฉัน แตะปุ่มซื้อ จากนั้นเลือกบัตร Cycling Card ที่ต้องการซื้อ และเลือกวิธีการชำระเงินที่คุณสะดวกได้เลยครับ

กดที่ปุ่มรูปคนเพื่อเข้าหน้าจัดการบัญชี

กดที่เมนูกระเป๋าเงินของฉัน

กดปุ่ม "ซื้อ" เพื่อเข้าหน้าเลือก Cycling Card

คำแนะนำในการใช้มอเตอร์ไซค์ไฟฟ้า WelO

เมื่อคุณสามารถเริ่มต้นใช้งานจักรยานไฟฟ้าของ WelO Bike ได้แล้ว ยังมีอีก 3 ขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับการใช้งาน WelO Bike มาดูกันเลย!

1. การตรวจสอบระดับปริมาณแบตเตอรี่

หลังจากที่สแกนคิว QR Code กับจักรยานไฟฟ้าที่เลือกสำเร็จแล้ว บนหน้าจอจะขึ้นว่ารถคันนี้วิ่งได้กี่กิโลเมตรและระดับแบตเตอรี่เหลือเท่าไหร่

ตรวจสอบปริมาณแบตเตอรี่ และระยะทางที่ขี่ได้ ก่อนยืนยันการใช้งาน

2. การจอดรถมอเตอร์ไซค์ไฟฟ้าชั่วคราว

หากคุณอยากจอด E-Bike ชั่วคราว คุณสามารถคลิดปุ่ม พัก บนหน้าจอ

แต่ละพื้นที่ให้บริการจะมีเกณฑ์การจอดรถชั่วคราวดังนี้

พื้นที่ให้บริการเชียงใหม่: เมื่อกดปุ่ม Pause ผู้ใช้สามารถจอดรถชั่วคราวได้สูงสุด 20 นาที หากรถหยุดนิ่งโดยไม่มีการกดปุ่ม Pause ภายใน 10 นาที หรือมีการจอดรถชั่วคราวเกิน 20 นาที ระบบจะทำการล็อกรถและสิ้นสุดคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ
พื้นที่ให้บริการมหาวิทยาลัยนเรศวร: เมื่อกดปุ่ม Pause จะหยุดรถชั่วคราวได้ 30 นาที, หากรถหยุดโดยไม่มีการกดปุ่ม Pause ภายใน 10 นาที ระบบจะทำการเปลี่ยนสถานะเป็นหยุดรถชั่วคราว 30 นาทีให้อัตโนมัติ, เมื่อเกิน 30 นาทีระบบจะล็อครถและสิ้นสุดคำสั่งซื้ออัตโนมัติ

หมายเหตุ: การจอดรถชั่วคราวจะถูกรวมอยู่ในระยะเวลาการใช้งานปกติ หากเกินระยะเวลาสูงสุดที่กำหนดไว้ ระบบจะทำการล็อกรถและสิ้นสุดคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ หากไม่ได้อยู่ในจุดจอดที่กำหนด จะมีการหักค่าธรรมเนียมการคืนรถ

กดปุ่ม พักรถ เพื่อหยุดรถชั่วคราว หากพักรถนานกว่า 10 นาที ระบบจะทำการล็อครถอัตโนมัติ

3. การคืนรถที่สถานีจุดจอด

You can check WelO Bike parking stations in the app by tapping the P button to view available drop-off locations. To return the bike, tap the “Return E-Bike” button.

ข้อควรระวัง: คุณจะไม่สามารถคืนจักรยานไฟฟ้าได้หากคุณอยู่นอกสถานี หากคุณไม่สามารถล็อคจักรยานไฟฟ้าได้ กรุณาติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อยุติคำสั่งซื้อ

กดปุ่ม P เพื่อตรวจสอบสถานีจุดจอด

กดปุ่ม คืน E-Bike เพื่อคืนรถและปิดคำสั่งซื้อ

จะทำอย่างไรเมื่อพบปัญหาเหล่านี้ระหว่างใช้งาน?

หากคุณพบปัญหาเหล่านี้ในระหว่างการใช้งาน WelO Bike ไม่ต้องกังวล! เราได้รวบรวมแนวทางแก้ไขสำหรับปัญหาที่พบบ่อยมาให้คุณแล้ว

1. ตัวระบบปิดโดยอัตโนมัติ

รถ E-Bike ให้บริการเฉพาะในเขตพื้นที่บริการเท่านั้น หากขับขี่นอกเขตพื้นที่บริการ คุณจะต้องเสียค่าธรรมเนียมในการส่งคืน
หากแบตเตอรี่หมดในเขตพื้นที่บริการและคุณไม่สามารถนำส่งคืนที่สถานีได้ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเรื่องการขอคืนเงินค่าธรรมเนียมในการส่งคืนได้
หากเกิดข้อผิดพลาดอื่นๆที่ทำให้ E-Bike ไม่ตอบสนอง คุณสามารถแจ้งซ่อมได้หรือยื่นเรื่องการคัดค้านค่าธรรมเนียมได้ที่ฝ่ายบริการลูกค้า

2. ไม่สามารถปลดล็อคจักรยานไฟฟ้าที่เลือกได้

หาก E-Bike คันนั้นเสีย ให้เปลี่ยนคัน แล้วสแกนเพื่อใช้งาน
หน้าจอขึ้นว่าคำสั่งซื้อนั้นยังไม่สมบูรณ์ โดยปกติแล้วผู้ใช้งานสามารถล็อก E-Bike ได้ชั่วคราว ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้ผู้ใช้งานอื่นยังไม่สามารถใช้งานในขณะนั้น
หาก E-Bike คันนั้นขึ้นว่าไม่มีสัญญาณเครือข่าย คุณสามารถเชื่อมต่อด้วยโหมดบลูทูธได้
ลงทะเบียนและเติมเงินในแอปพลิเคชั่นก่อนใช้งาน E-Bike จะสามารถใช้งานได้หลังจากที่คุณได้ทำการเติมเงิน

3. ต้องการปฏิเสธการหักเงินในรายการนี้

คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดการเดินทางของคุณใน My Trips ในนั้นจะมีการแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับ

รายละเอียดการชำระเงิน
ข้อมูลการเดินทางเบื้องต้น
เส้นทางการเดินทาง
การปฏิเสธค่าธรรมเนียม
การซ่อม E-Bike

4. ปัญหาอื่นๆ

หากพบปัญหาอื่นๆ นอกเหนือจากที่กล่าวมา เช่น ระบบแอพทำงานผิดปกติ หรือมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งาน คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านแอพพลิเคชั่นได้ทันที

หรือติดต่อเราได้ที่

โทรศัพท์: 02-077-6686
Line: @welo
เฟสบุ๊ค: WelOBike
Email: customerservice@toyardigital.com
FAQs: www.welobike.com/fags

Looking for a place to explore? Discover our recommended spots in each service area