Welo E-Bike เป็นบริการเช่าจักรยานไฟฟ้าที่สะดวกและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสำรวจเมืองได้อย่างสะดวกสบาย พร้อมลดการปล่อยก๊าซคาร์บอน.

การหา E-Bike คันที่ว่างนั้น ให้คุณเปิดหน้าโฮมเพจ ขยายหน้าจอแผนที่เพื่อดูว่าอีไบค์คันที่ใกล้คุณอยู่ที่ไหนและดูบริเวณที่คุณสามารถขับขี่ได้

• คิดค่าบริการ 15 บาท สำหรับ 10 นาทีแรก
• หลังจากนั้น คิดค่าบริการ 1 บาท ต่อ 1 นาที

ข้อควรระวัง: หากกดปุ่ม 'Pause' เพื่อหยุดชั่วคราว ค่าบริการจะยังคงถูกคิดเป็น 1 บาท ต่อ 1 นาทีอยู่

โปรโมชั่น:

• เรามีแพ็กเกจพาสรายวันในราคา 119 บาท

เรามีวิธีการชำระเงิน 3 รูปแบบในขณะนี้:
คุณสามารถชำระเงินได้โดยใช้บัตรเครดิต, TrueMoney, หรือ LinePay

วิธีเติมเงิน:

1. ไปที่ การจัดการบัญชี
2. เลือก กระเป๋าสตางค์ของฉัน
3. กดปุ่ม เติมเงิน
4. ระบุจำนวนเงินที่ต้องการเติมและเลือกวิธีการชำระเงิน
5. กด เติมเงิน เพื่อทำการเติมเงิน

หลังจากที่สแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อใช้ E-bike แล้ว บนหน้าจอเพจจะขึ้นว่ารถคันนี้วิ่งได้กี่กิโลเมตรและระดับแบตเตอรี่เหลือเท่าไหร่

หากคุณอยากจอด E-Bike ชั่วคราว คุณสามารถคลิดปุ่ม พัก บนหน้าจอ

Note: Temporary parking is included in the normal use time, if the parking time exceeds 30 minutes, the system will automatically lock the car and end the order. If you are not within the parking spot, the dispatch fee will be deducted. If there is no activate pause, the first 20 minutes of inactivity, it will count as a temporary stop. When it’s 30 minutes, it will automatically shut down.

การคืน E-Bike นั้น คุณสามารถเช็กได้หน้าเพจของแอพพลิเคชัน กดปุ่ม P เพื่อดูสถานที่จอด คุณจะไม่สามารถคืนอีไบค์ได้หากคุณอยู่นอกสถานี หากคุณไม่สามารถล็อค E-Bike ได้คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อยุติคำสั่งได้

• รถ E-Bike ให้บริการเฉพาะในเขตพื้นที่บริการเท่านั้น หากขับขี่นอกเขตพื้นที่บริการ คุณจะต้องเสียค่าธรรมเนียมในการส่งคืน

• หากแบตเตอรี่หมดในเขตพื้นที่บริการและคุณไม่สามารถนำส่งคืนที่สถานีได้ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเรื่องการขอคืนเงินค่าธรรมเนียมในการส่งคืนได้

• หากเกิดข้อผิดพลาดอื่นๆที่ทำให้ E-Bike ไม่ตอบสนอง คุณสามารถแจ้งซ่อมได้หรือยื่นเรื่องการคัดค้านค่าธรรมเนียมได้ที่ฝ่ายบริการลูกค้า

• หาก E-Bike คันนั้นเสีย ให้เปลี่ยนคัน แล้วสแกนเพื่อใช้งาน 

• หน้าจอขึ้นว่าคำสั่งซื้อนั้นยังไม่สมบูรณ์ โดยปกติแล้วผู้ใช้งานสามารถล็อก E-Bike ได้ชั่วคราว ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้ผู้ใช้งานอื่นยังไม่สามารถใช้งานในขณะนั้น

• หาก E-Bike คันนั้นขึ้นว่าไม่มีสัญญาณเครือข่าย คุณสามารถเชื่อมต่อด้วยโหมดบลูทูธได้

• ลงทะเบียนและเติมเงินในแอปพลิเคชั่นก่อนใช้งาน E-Bike จะสามารถใช้งานได้หลังจากที่คุณได้ทำการเติมเงิน

คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดการเดินทางของคุณใน My Trips ในนั้นจะมีการแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับ

1. รายละเอียดการชำระเงิน

2. ข้อมูลการเดินทางเบื้องต้น

3. เส้นทางการเดินทาง

4. การปฏิเสธค่าธรรมเนียม

5. การซ่อม E-Bike

หมายเหตุ: จำนวนเงินจากคำขอคืนเงินนั้น จะถูกคืนในแอพพลิเคชั่นของผู้ใช้ ไม่สามารถถอนเงินออกมาได้ สามารถใช้ได้ในการขับขี่เท่านั้น

วิธีใช้รหัสแลกรางวัล:

1. ไปที่ การจัดการบัญชี
2. เลือก ชื่อโปรโมชั่น
3. กรอกรหัสแลกรางวัลที่คุณได้รับ
4. จากนั้นสแกน QR CODE บนจักรยานไฟฟ้าเพื่อเริ่มขี่.

เลือกติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ดังนี้

1. โทรศัพท์: 02-077-6686

2. ไลน์: @welo

3. เฟสบุ๊ค: WelOThai

4. อีเมล: customerservice@toyardigital.com