WelO Bike เป็นบริการเช่าจักรยานไฟฟ้าที่สะดวกและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมในราคาที่สามารถเข้าถึงได้ ช่วยให้ผู้ใช้สำรวจเมืองได้พร้อมลดการปล่อยคาร์บอน

To find the available WelO Bike, open the APP homepage and drag the map to display nearby vehicles and service area ranges.

• คิดค่าบริการ 20 บาท สำหรับ 10 นาทีแรก
• หลังจากนั้น คิดค่าบริการ 2 บาท ต่อ 1 นาที

ข้อควรระวัง: หากกดปุ่ม 'Pause' เพื่อหยุดชั่วคราว ค่าบริการจะยังคงถูกคิดเป็น 2 บาท ต่อ 1 นาทีอยู่

We’re offering a Riding Pass package Promotion:

• 1-Day Riding Pass ในราคา 119 บาท
• 3-Day Riding Pass ในราคา 259 บาท
• Weekly Riding Pass ในราคา 459 บาท
• Monthly Riding Pass ในราคา 999 บาท

เรามีวิธีการชำระเงิน 6 ช่องทางในขณะนี้:
คุณสามารถเลือกชำระเงินได้โดยใช้บัตรเครดิต, TrueMoney, LinePay, WeChat Pay, Alipay หรือ PromptPay

วิธีเติมเงิน:

1. ไปที่ การจัดการบัญชี
2. เลือก กระเป๋าสตางค์ของฉัน
3. กดปุ่ม เติมเงิน
4. ระบุจำนวนเงินที่ต้องการเติมและเลือกวิธีการชำระเงิน
5. กด เติมเงิน เพื่อทำการเติมเงิน

โปรดระวัง: การซื้อบัตร Cycling Card ไม่ได้หักจากยอดเงินที่เติมไว้ ลูกค้าต้องชำระค่าบัตรแยกต่างหาก เงินในระบบเติมเงินไม่สามารถนำมาใช้ซื้อบัตร Cycling Card ได้

หลังจากที่สแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อใช้ E-bike แล้ว บนหน้าจอเพจจะขึ้นว่ารถคันนี้วิ่งได้กี่กิโลเมตรและระดับแบตเตอรี่เหลือเท่าไหร่

หากคุณอยากจอด E-Bike ชั่วคราว คุณสามารถคลิดปุ่ม พัก บนหน้าจอ

แต่ละพื้นที่ให้บริการจะมีเกณฑ์การจอดรถชั่วคราวดังนี้

• พื้นที่ให้บริการเชียงใหม่: เมื่อกดปุ่ม Pause ผู้ใช้สามารถจอดรถชั่วคราวได้สูงสุด 20 นาที หากรถหยุดนิ่งโดยไม่มีการกดปุ่ม Pause ภายใน 10 นาที หรือมีการจอดรถชั่วคราวเกิน 20 นาที ระบบจะทำการล็อกรถและสิ้นสุดคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ
• พื้นที่ให้บริการมหาวิทยาลัยนเรศวร: เมื่อกดปุ่ม Pause จะหยุดรถชั่วคราวได้ 30 นาที, หากรถหยุดโดยไม่มีการกดปุ่ม Pause ภายใน 10 นาที ระบบจะทำการเปลี่ยนสถานะเป็นหยุดรถชั่วคราว 30 นาทีให้อัตโนมัติ, เมื่อเกิน 30 นาทีระบบจะล็อครถและสิ้นสุดคำสั่งซื้ออัตโนมัติ

หมายเหตุ: การจอดรถชั่วคราวจะถูกรวมอยู่ในระยะเวลาการใช้งานปกติ หากเกินระยะเวลาสูงสุดที่กำหนดไว้ ระบบจะทำการล็อกรถและสิ้นสุดคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ หากไม่ได้อยู่ในจุดจอดที่กำหนด จะมีการหักค่าธรรมเนียมการคืนรถ 

การคืน E-Bike นั้น คุณสามารถเช็กได้หน้าเพจของแอพพลิเคชัน กดปุ่ม P เพื่อดูสถานที่จอด คุณจะไม่สามารถคืนอีไบค์ได้หากคุณอยู่นอกสถานี หากคุณไม่สามารถล็อค E-Bike ได้คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อยุติคำสั่งได้

• รถ E-Bike ให้บริการเฉพาะในเขตพื้นที่บริการเท่านั้น หากขับขี่นอกเขตพื้นที่บริการ คุณจะต้องเสียค่าธรรมเนียมในการส่งคืน

• หากแบตเตอรี่หมดในเขตพื้นที่บริการและคุณไม่สามารถนำส่งคืนที่สถานีได้ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเรื่องการขอคืนเงินค่าธรรมเนียมในการส่งคืนได้

• หากเกิดข้อผิดพลาดอื่นๆที่ทำให้ E-Bike ไม่ตอบสนอง คุณสามารถแจ้งซ่อมได้หรือยื่นเรื่องการคัดค้านค่าธรรมเนียมได้ที่ฝ่ายบริการลูกค้า

• หาก E-Bike คันนั้นเสีย ให้เปลี่ยนคัน แล้วสแกนเพื่อใช้งาน 

• หน้าจอขึ้นว่าคำสั่งซื้อนั้นยังไม่สมบูรณ์ โดยปกติแล้วผู้ใช้งานสามารถล็อก E-Bike ได้ชั่วคราว ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้ผู้ใช้งานอื่นยังไม่สามารถใช้งานในขณะนั้น

• หาก E-Bike คันนั้นขึ้นว่าไม่มีสัญญาณเครือข่าย คุณสามารถเชื่อมต่อด้วยโหมดบลูทูธได้

• ลงทะเบียนและเติมเงินในแอปพลิเคชั่นก่อนใช้งาน E-Bike จะสามารถใช้งานได้หลังจากที่คุณได้ทำการเติมเงิน

คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดการเดินทางของคุณใน My Trips ในนั้นจะมีการแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับ

1. รายละเอียดการชำระเงิน

2. ข้อมูลการเดินทางเบื้องต้น

3. เส้นทางการเดินทาง

4. การปฏิเสธค่าธรรมเนียม

5. การซ่อม E-Bike

หมายเหตุ: จำนวนเงินจากคำขอคืนเงินนั้น จะถูกคืนในแอพพลิเคชั่นของผู้ใช้ ไม่สามารถถอนเงินออกมาได้ สามารถใช้ได้ในการขับขี่เท่านั้น

วิธีใช้รหัสแลกรางวัล:

1. ไปที่ การจัดการบัญชี
2. เลือก ชื่อโปรโมชั่น
3. กรอกรหัสแลกรางวัลที่คุณได้รับ
4. จากนั้นสแกน QR CODE บนจักรยานไฟฟ้าเพื่อเริ่มขี่.

เลือกติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ดังนี้

1. โทรศัพท์: 02-077-6686

2. ไลน์: @welo

3. เฟสบุ๊ค: WelOBike

4. อีเมล: customerservice@toyardigital.com